燦坤回憶錄(十五)記憶中的會員招待會

在燦坤期間，一共經歷兩次會員招待會這樣的大陣仗。第一次，我完全沒有

幫到什麼忙，只記得專程跑去店裡買了一台電視盒。結果結帳時，行政大大
還問我：「我是來幫忙的嗎？」呵，想也知道，這怎麼可能呢？雖然，我想
過那該是個練習操作收銀機的好機會，可是店長卻請行政大大打了個電話給
我，因為工讀時數超過，所以小朱朱在會招那四天剛好排休。

電話講完之後，我沒有多想。可是，我想知道會員招待會究竟是什麼？因此
才會出現那種店裡的同事們全部快忙翻了，可是小朱朱卻悠哉地在店裡挑選
電視盒的景象。反正剛好要買東西，就和大黑貓一塊去店裡吧。但是小朱朱
很低調，一路保持低調的狀態，靜靜挑選好我要的東西，也不讓營業員幫我
介紹。因為我身邊的大黑貓會幫我安裝，也能提供我意見。

其實，所謂的會員招待會，簡單講就是燦坤特地舉辦一場大型的促銷活動，
提供各種優惠活動，並希望每位踏進燦坤的顧客，能夠心滿意足地離開。
營業員之前的業績如果沒衝上來，便可把握會招這個機會，把該做到的業績
一次拉到原訂的目標，甚至更過。不過如果光看營業員好像只要耍耍嘴皮子，
盡力跟顧客套交情的模樣，應該會以為他們做得很輕鬆吧？會說話，也能幫
顧客介紹商品，這樣不就得了嗎？

吼！營業員跟一般公司行號裡的業務員是相同性質的，抗壓性一定要高。我
也曾經當過業務員，嗯，別懷疑，小朱朱真的感受過業績達不到的痛苦。只
是老闆不敢罵我，反而儘量地鼓勵我。話題好像扯遠了，還是回到會員招待
會吧。燦坤的每個工作崗位各自有不同的工作職責所在，很難比較誰優誰劣
，畢竟性質不同嘛！小朱朱就不用多說了，我是燦坤的收銀員，不要打錯發
票，不要找錯錢，結帳速度也不要慢到讓顧客們排成一列，大家在那兒大眼
瞪小眼。

嗯，我做事常常只想達到標準值，當我在結帳的時候，我心中的典範其實是
吳西施。她做事夠細心的了。而我的真正第一次會招，是在行政大大的陪伴
下完成的。大大很有經驗，頭腦也很清楚，很知道什麼時候該做什麼樣的事
。嗯，除了她在感情方面的腦殘，工作方面，行政大大是個很讓人放心的伙
伴。相互支持的伙伴，很重要。日本的各式各樣漫畫中，都很強調伙伴這個
詞。營業員全力衝刺業績的同時，我只想玩一種叫做支援前線的遊戲，支援
並且跟隨我家的行政大大。我說過，大大說往東，小朱朱絕對不敢往西。
呵，唉唷！我又狗腿了。